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 | 售后服务 |  | | 东方吉华服务模式 | | 来源： 时间： 2015-03-19 10:35:35 | | | 我公司保证提拱给用户的设备是全新的、高质量的、能完成其预定设计功能的，其技术性能能达到规定的标准。
◆ 交货期：合同签定后两天内发货，最迟不超过5个工作日（一周内到货）。
◆ 我公司终身负责维修，保修期一年，保修期自设备开通之日起。
◆ 为排除用户的任何故障，我公司须履行其保证的业务，及时免费消除用户在保修期内通报的故障。
◆ 不属于我公司的责任故障，在用户的要求下我公司提供技术指导以消除故障或更换有关部件。
在设备验收后的十年内，我公司在同规格、型号的基础上，应以低于市场价格向用户提供用于维护工作的必需的备件、插件或其代用件，若此种备件已停止生产，我公司应通知用户，给用户充足的时间做必要的储备。
◆ 我公司保证提拱给用户的设备是全新的、高质量的、能完成其预定设计功能的，其技术性能能达到规定的标准。
◆ 我公司设有7*24售后服务中心，承诺向客户提供7*24免费电话技术服务。
◆ 出现故障后，按照三个等级进行处理反应。
◆ 一般非硬件故障可以电话指导解决的在接到电话后一小时以内指导解决。
◆ 一般硬件故障接到报障后24小时内提供备用设备更换。
◆ 当遇到紧急故障时我公司派高级工程师10个小时内到达现场处理
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